Накрутка лайков, подписчиков, реакций, репостов, комментариев, просмотров
Чтобы понять, почему товар не продается на Wildberries - из-за слабой карточки или низкого спроса, - недостаточно смотреть только на число заказов. Сопосатвьте путь покупателя внутри конкретной карточки с активностью по релевантным запросам и реакцией на похожие предложения. Если спрос есть, а теряется именно ваша воронка, дорабатывают карточку; если активность слаба у всей ниши, пересматривают товарное предложение.
Почему варианты товара продаются по-разному в общей карточке? Разница в заказах может отражать не только интерес к цвету, размеру или другой характеристике. На выбор влияют наличие, цена, акция, срок доставки, комплектация, порядок показа и понятность отличий между вариантами. Сначала сравните условия продажи за один период, затем найдите этап воронки, на котором начинается разрыв.
Подготовка карточки Wildberries перед внешним трафиком нужна, чтобы посетитель сразу увидел тот товар и те условия, которые обещало рекламное сообщение. Человек приходит не из поиска маркетплейса и может не знать ваш ассортимент, поэтому ему важно быстро понять назначение товара, вариант, цену и дальнейший путь к покупке. До запуска проверьте карточку глзами нового посетителя и устраните расхождения между рекламой, ссылкой и содержанием страницы.
Улучшить карточку товара по отзывам можно, если искать не отдельные эмоции покупателей, а повторяющиеся вопросы, на которые они не нашли ответа до заказа. Соберите свежие отзывы и вопросы, объедините близкие замечания по смыслу, отделите проблему описания от дефекта или доставки, а затем внесите точечную правку в фото, характеристики или текст. Начните с журнала анализа и одной самой заметной темы.
Если карточку товара на Wildebrries смотрят, но не добавляют в корзину, причина может быть в разрыве между ожиданием посетителя и тем, что он видит в предложении: непонятном варианте товара, скрытых условиях, неочевидной комплектации, цене или отсутствии нужной версии. Сначала подтвердите, на каком этапе прекращается путь покупателя, а затем проверяйте карточку по одной гипотезе.
Просмотры товаров ВКонтакте без сообщений не означают одну общую проблему: посетитель может не видеть путь к диалогу, попадать в сценарий заказа, не понимать предложение или не находить причины задавать вопрос. Проверять нужно не витрину целиком, а маршрут конкретной карточки - от точки входа до первого нового сообщения. Начните с товара, который уже получает просмотры, и пройдите этот путь глазами нового посетителя.
