Подготовка карточки Wildberries перед внешним трафиком нужна, чтобы посетитель сразу увидел тот товар и те условия, которые обещало рекламное сообщение. Человек приходит не из поиска маркетплейса и может не знать ваш ассортимент, поэтому ему важно быстро понять назначение товара, вариант, цену и дальнейший путь к покупке. До запуска проверьте карточку глзами нового посетителя и устраните расхождения между рекламой, ссылкой и содержанием страницы.
Готова ли карточка Wildberries к внешнему трафику?
Покупатель внутри Wildberries уже ищет товар или категорию, поэтому он сам сравнивает варианты и уточняет детали. Внешний посетитель переходит по конкретной ссылке после рекламы, публикации или другого размещения и ожидает увидеть понятное продолжение сообщения.
Откройте карточку без контекста креатива и спросите себя: понятно ли с первого экрана, что это за товар, кому он подходит и какой вариант предлагается. Если ответ требует догадок, лучше доработать карточку до запуска, а не рассчитывать, что посетитель сам найдет нужные сведеия.
Причиной остановки может быть не только неполное описание. Карточка требует проверки и тогда, когда рекламное обещание, первое изображение или условия покупки создают разные ожидания.
Совпадают ли обещание в рекламе, ссылка и первый экран карточки?
Сначала сопоставьте рекламный креатив с карточкой, которая открывается по ссылке. Посетитель должен увидеть тот же товар, его вариант и заявленную выгоду, а не похожую позицию с другой комплектацией или характеристиками.
Что сверить до размещения
- Сравните текст рекламы с названием, фото и характеристиками карточки. Если в сообщении указан конкретный товар, после перехода не должно появляться другое предложение.
- Проверьте изображение в креативе и первое фото карточки. Они должны помогать узнать один и тот же товар, а не создавать впечатление, что ссылка ведет на другую позицию.
- Сверьте вариант товара: цвет, размер, комплект или другую значимую характеристику. Посетитель не должен узнавать о смене варианта уже после перехода.
- Проверьте упомянутые в рекламе комплект, ограничение, сценарий использования или выгоду. Эти сведения должны быть отражены в карточке и не противоречить фактическим условиям.
Особенно внимательно проверьте ссылку, если внешний канал рассчитан на узкий интерес аудитории. Например, если реклама показывает товар для определенного сценария, карточка должна подтверждать этот сценарий, а не оставлять его неясным.
Что должно быть понятно по первому изображению?
Первое изображение помогает быстро распознать товар и его назначение без чтения длинного описания. Посетитель должен видеть сам товар как главный объект, а не искать его среди декоративных элементов и мелких надписей.
Ключевое преимущество можно показать через понятный визуальный акцент. При этом не перегружайте изображение деталями, несвязанными объектами или текстом, который трудно различить на экране устройства.
Как проверить визуал
- Откройте карточку на устройстве, с которого ожидаете переходы. Важные элементы должны оставаться различимыми, а товар - заметным.
- Сравните первое фото с рекламным креативом. Между ними не должно быть визуального противоречия по товару, варианту или его назначению.
- Просмотрите дополнительные фото, видео и инфографику. Они должны раскрывать детали, состав, комплектацию или использование, а не повторять первый кадр без новой информации.
- Проверьте, не создают ли следующие изображения другое представление о продукте. Если это происходит, уточните подачу до привлечения посетителей.
Проверьте первый экран отдельно: именно на нем внешний посетитель соотносит свое ожидание после рекламы с тем, что увидел на странице.
Какая информация должна быть доступна до выбора товара?
Категория, название и характеристики должны соответствовать реальному товару и формулировке рекламного сообщения. Это снижает рсик ситуации, когда человек переходит по одному ожиданию, а видит предложение с другими свойствами.
До выбора товара посетитель должен быстро находить параметры, размеры, состав, комплектацию, ограничения и сценарии использования, если они влияют на решение. Не оставляйте существенное условие только в одном малозаметном блоке, если без него сложно оценить предложение.
Проверьте согласованность всех частей карточки: фото, инфографики, названия, характеристик и описания. Все элементы должны описывать один товар и один вариант комплектации.
Например, если комплект отличается от того, который можно предположить по главному фото, поясните его состав в заметной части карточки. Если ограничение важно для использования, его также стоит вынести туда, где посетитель увидит его до принятия решения.
Какие условия предложения нужно проверить перед запуском?
Перед тем как направлять посетителей на карточку, проверьте актуальность цены, наличие товара и доступность получения для позиции по ссылке. Эти условия влияют на то, сможет ли покупатель получить товар так, как ожидает после рекламного сообщения.
- Откройте карточку по подготовленной ссылке и убедитесь, что доступен нужный товар. Проверьте вариант, который показывали в рекламе.
- Сверьте цену с ожиданием, которое формирует креатив. Если в сообщении упомянута выгода или определенная цена, отображение в карточке не должно им противоречить.
- Проверьте наличие и возможность получения товара для этой позиции. Не направляйте трафик на предложение, которое нельзя получить на заявленных условиях.
- Повторно посмотрите цвет, размер, комплект или другую характеристику, важную для выбора. Условия не должны меняьтся между рекламой и страницей товара.
Если условие требует уточнения, сформулируйте его в карточке яснее, а рекламное сообщение приведите к тому же содержанию. Не запускайте переходы, пока обещание и фактические условия расходятся.
Какие сигналы доверия видит новый посетитель?
Новый посетитель может опираться на рейтинг, отзывы, вопросы покупателей и ответы на них, когда впервые видит товар и продавца. Поэтому их стоит просмотреть до запуска внешнего трафика вместе с основной информацией карточки.
Обратите внимание на повторяющиеся вопросы о свойствах, комплектации или использовании. Если одна и та же неясность возникает регулярно, добавьте пояснение в описаине, характеристики, фото или инфографику.
Сверьте отзывы и ответы с содержанием карточки в важных для покупки деталях. Когда на фото, в описании и в ответах говорится о разных условиях или составе, посетителю сложнее понять, что именно он получит.
Не нужно переносить в карточку каждую формулировку из вопросов. Достаточно выделить те сомнения, которые мешают быстро оценить товар, и закрыть их понятным уточнением в подходящем блоке.
Как проверить путь посетителя и отделить результаты разных источников?
До запуска определите целевое действие: переход на страницу, добавление в корзну, заказ или последовательность этих действий. Без этого трудно понять, какой именно этап пути вы хотите проверять после привлечения аудитории.
- Откройте внешнюю ссылку как новый посетитель. Убедитесь, что она ведет на нужную карточку, а не на похожий товар или другой вариант.
- Пройдите путь до выбранного целевого действия. Проверьте, что ключевая информация, выбор товара и условия предложения не теряются по дороге.
- Заранее подготвоьте раздельную фиксацию переходов и целевых действий по каждому внешнему источнику. Это позволит не смешивать результаты разных размещений.
- Если для источников учитываются затраты, сопоставляйте их отдельно с переходами, добавлениями в корзину и заказами. Одного общего числа посетителей для такой проверки недостаточно.
Например, если вы используете несколько внешних площадок, не объединяйте их показатели в одну запись до оценки каждого источника. Так вы сможете увидеть, на каком этапе пути посетителя требуется доработка карточки или самого сообщения.
Предстартовый чек-лист: запускать трафик или доработать карточку?
Пройдите чек-лист перед каждым новым размещением, особенно если менялись креатив, ссылка, вариант товара или услоия предложения. Отметка «готово» нужна только там, где проверка подтверждает совпадение ожидания посетителя и карточки.
- Готово: рекламное обещание, ссылка, первое изображение и содержание карточки говорят об одном товаре и варианте предложения.
- Сначала доработать: не хватает характеристик, размеров, состава, комплектации, ограничений или понятного сценария использования.
- Готово: цена, наличие и условия получения актуальны для позиции, на которую ведет ссылка.
- Сначала доработать: отзывы, вопросы и ответы содержат важное неясное место или противоречат карточке.
- Готово: вы прошли путь от ссылки до целевого действия и подготовили отдельную фиксацию результатов каждого источника.
Если хотя бы один важный пункт отмечен как «сначала доработать», исправьте его и повторите проверку от внешней ссылки. После запуска оценивайте отдельно переходы, добавления в корзину и заказы по каждому источнику: это покажет, совпали ли ожидания аудитории с предложением карточки.
Есть, что сказать?