Likest

Накрутка лайков, подписчиков, реакций, репостов, комментариев, просмотров

маркетплейсы

Как сравнить карточку товара с конкурентами и выбрать правки

Как сравнить карточку товара с конкурентами и выбрать правки

Чтобы понять, как сравнить карточку товара с конкурентами, недостаточно сопоставить цены. Нужно посмотреть, что покупатель видит в выдаче, насколько понятно предложение после открытия, какие вопросы закрывают изображения и характеристики, что пишут в отзывах и какие условия скрываются за стоимостью. Сначала отберите близкие аналоги, затем фиксируйте отличия по единым критериям и меняйте только то, что можете честно подтвердить в своей карточке.

Как отвечать покупателю в чате маркетплейса без рискованных обещаний

Как отвечать покупателю в чате маркетплейса без рискованных обещаний

Общаться с покупателем в чате маркетплейса стоит вежливо, нейтрально и по существу: сначала дайте понятный ответ или подтвердите, что проверяете вопрос, затем назовите следующий шаг. Скорость важна, но не дожлна превращать предположение в обещание. Приоритет отдавайте проблемам по действующим заказам, а перед отправкой сверяйте каждое утверждение с данными товара или заказа.

Почему карточку реже открывают после смены названия или обложки

Почему карточку реже открывают после смены названия или обложки

Если карточку стали реже открывать после правок, не спешите возвращать прежнее название или обложку. Сначала разделите два показателя: видимость карточки и выбор пользователя в выдаче. Падение открытий может совпасть с изменением оформления, но также с изменением спроса, цены, остатков, рекламы или окружения в выдаче. Зафиксируйте данные до и после правки, проверьте внешние причины и меняйте следующий существенный элемент только один.

Как превратить замечания в отзывах в правки карточки товара

Как превратить замечания в отзывах в правки карточки товара

Улучшить карточку товара по отзывам можно, если искать не отдельные эмоции покупателей, а повторяющиеся вопросы, на которые они не нашли ответа до заказа. Соберите свежие отзывы и вопросы, объедините близкие замечания по смыслу, отделите проблему описания от дефекта или доставки, а затем внесите точечную правку в фото, характеристики или текст. Начните с журнала анализа и одной самой заметной темы.

Subscribe to RSS - маркетплейсы