Как ответить на негативный отзыв в 2ГИС: от проверки фактов до следующего шага
На негативный отзыв в 2ГИС стоит отвечать не для победы в споре, а чтобы спокойно разобрать конкретную ситуацию и показать позицию компании всем посетителям карточки. Уважительный ответ признает опыт клиента, опирается на проверяемые обстоятельства и предлагает реальный следующий шаг. Сначала сберите факты, затем подготовьте короткое персональное сообщение без оправданий.
