Как создать понятное меню сообщества ВКонтакте: маршруты и пункты

Чтобы создать меню сообщества ВКонтакте, сначала спроектируйте маршруты посетителя: с каким вопросом он приходит, какой пункт увидит и куда попадет после перехода. Меню нужно не для перечисления всех материалов, а для быстрого пути к ключевой информации и действиям. Составьте список задач аудитории, выберите конечные точки и только затем добавляйте пункты во встроенном редакторе.

С чего начать создание меню сообщества ВКонтакте?

Меню сообщества - это постоянная навигация для посетителя. Его задача - помочь найти условия, предложение, полезный материал, способ связи или другой следующий шаг без долгого поиска по публикациям.

Не начинайте с доступных  разделов и ссылок. Сначала определите, зачем человек заходит в сообщество и что он хочет получить в результате.

1. Выпишите вопросы, с которыми приходят посетители: узнать условия, выбрать предложение, найти материал, получить ответ или перейти к нужному действию.
2. Для каждого вопроса определите конечную точку: конкретный раздел, материал, форму связи или другой переход, который закрывает задачу.
3. Соберите черновую связку: вопрос посетителя, будущий пункт меню и результат перехода. Так будет видно, какие ссылки действительно нужны.

Например, если посетитель приходит за условиями, его маршрут должен вести не в общий список публикаций, а туда, где эти условия можно сразу прочитать. Каждый пункт должен завершать понятную задачу посетителя, а не просто открывать еще один раздел.

Какие маршруты посетителей нужны вашему сообществу?

Маршрут помогает смотреть на меню глазами аудитории, а не администратора. У одного посетителя может быть вопрос до первого обращения, у другого - потребность вернуться к уже знакомому материалу.

Соберите маршруты от вопроса к результату

1. Запишите вопрос посетителя простыми словами: например, «Где посмотреть условия?» или «Как получить ответ?».
2. Подберите один пункт меню, который будет понятным ответом на этот вопрос.
3. Проверьте результат перехода: посетитель должен попадать именно туда, что обещает название пункта.

Удобная рабочая форма выглядит так: «вопрос посетителя - пункт меню - результат перехода». Она позволяет заметить маршрут, в котором между нажатием и нужной информацией остаются лишние шаги.

Разделите маршруты по важности

Сначала выделите пути, нужные новым посетителям: они помогают сориентироваться и перейти к главной информации. Затем добавьте маршруты для уже заинтересованной аудитории, если они ведут к отдельному важному действию.

Если несколько вопросов приводят к одному материалу, не создавайте похожие пункты. Выберите одно название, которое точнее всего описывает содержаине перехода, и не создает лишний выбор.

Как отобрать пункты и не перегрузить меню?

Основной список должен содержать только востребованные направления. Чем больше похожих или второстепенных ссылок видит посетитель, тем сложнее ему понтяь, с чего начать.

1. Просмотрите черновой список и оставьте пункты, которые ускоряют важный маршрут к информации или действию.
2. Сравните близкие ссылки по результату перехода. Если результат один и тот же, объедините их  в один понятный пункт.
3. Уберите из оснонвого меню второстепенные материалы, которые не нужны для первого выбора посетителя.
4. Исключите внутренние рабочие разделы и названия, смысл которых понятен только администратору.

Проверьте лишние пункты

• Ошибка: добавлять все доступные разделы. Посетитель получает длинный список без приоритета. Исправление: оставьте только направления, которые нужны для ключевых маршрутов.
• Ошибка: ставить рядом похожеи ссылки. Человеку приходится сравнивать названия вместо перехода к цели. Исправление: объедините ссылки с одинаковым результатом.
• Ошибка: использовать внутренние формулировки. Новый посетитель не понимает, что скрывается за пунктом. Исправление: назовите его по задаче или результату пользователя.

Задайте каждому пункту один вопрос: станет ли посетителю сложнее пройти важный маршрут, если убрать эту ссылку? Если нет, ее стоит не выводить в основной список.

Как создать и отредактировать пункты во встроенном меню ВКонтакте?

Когда структура готова, переходите к встроенному редактору меню в инструментах управления сообществом. Если добавление или изменение пункта недоступно, сначала проверьте права своей роли.

1. Откройте инструменты управления сообществом и найдите редактор встроенного меню.
2. Перед добавлением пункта зафиксируйте его название, конечный переход и место в общем порядке.
3. Заполните доступные поля для ссылки и оформления, затем сопоставьте их с запланированным маршрутом.
4. Если нужный путь нельзя понятно представить одним пунктом, пересоберите маршрут до добавления ссылки.

При обновлении меню меняйте название, переход или оформление существующего пункта в соответствии с новой задачей. Неактуальные ссылки удаляйте, а порядок пересматривайте вместе с приоритетами сообщества.

Не добавляйте пункт только потому, что для него нашлось место в редакторе. Сначала должна быть понятна пльза для посетителя, затем - техническое оформление.

Как проверить, понятно ли название пункта без перехода?

Посетитель сначала видит название, а не содержание ссылки. Поэтому формулировка должна сразу объяснять, что он найдет после нажатия.

1. Назовите пункт по результату перехода, а не по внутреннему названию материала или раздела.
2. Замените сокращения и общие слова на формулировку, которой посетитель мог бы описать свою задачу.
3. Сократите название, если в нем есть лишние слова, но не убирайте смысл ради одного короткого слова.
4. Попросите нового посетителя предположить содержание пункта по одному названию и сравните ответ с реальным переходом.

Например, если название понятно только тому, кто создавал материалы сообщества, его стоит пересмотреть. Хорошее название позволяет предсказать содержание до перехода и снижает вероятность ошибочного выбора.

Проверяйте не только отдельные слова, но и разичие между  соседними пунктами. Если два названия звучат почти одинаково, посетителю будет трудно понять, какой из них решает его вопрос.

Как расставить пункты и оформить обложки?

Порядок меню должен подсказывать следующий шаг. В первые позиции ставьте действия и информацию, которые важнее всего для новых посетителей, а справочные или редкие маршруты переносите дальше.

1. Выберите пункты, которые нужны посетителю в самом начале знакомства с сообществом.
2. Поставьте их выше маршрутов для тех, кто уже изучил основную информацию.
3. Проверьте, отражает ли порядок путь пользователя, а не внутреннюю структуру проекта или дату появления материалов.
4. После перестановки снова пройдите основные маршруты от первого пункта до конечной точки.

Первым должен быть не самый новый материал, а наиболее важный следующий шаг посетителя. Такой подход помогает меню работать как маршрут, а не как ахив ссылок.

Обложки и иконки оформляйте в едином стиле, чтобы пункты воспринимались как элементы одной навигационной системы. При этом не переносите ключевой смысл только в изображение: название должно оставаться понятным и при небольшом размере обложки.

Как проверить готовое меню с позиции нового посетителя?

После настройки откройте сообщество в обычном режиме и пройдите каждый маршрут так, будто видите его впервые. Проверка нужна не только для ссылок, но и для понятности всего пути.

1. Нажмите на каждый пункт и убедитесь, что он ведет к той странице или действию, которое обещает название.
2. Проверьте список на устаревшие материалы, дубли и ссылки, которые больше не помогают посетителю.
3. Откройте меню на мобильном устройстве и оцените читаемость названий и обложек, порядок пунктов и удобство переходов.
4. Спросите себя, ясно ли с первого взгляда, с какого пункта начать решение конкретной задачи.

Полезно отдельно проверить маршрут нового посетителя и маршрут человека, который уже знает сообщество. Например, если человеку нужно быстро найти полезный материал, он должен понимать, какой пункт выбрать, не перебирая несколько похожих вариантов.

Мобильная проверка обязательна для готового маршрута: на небольшом экране особенно заметы неясные названия, перегруженные обложки и неудачный порядок ссылок.

Чек-лист обновления меню после изменений в сообществе

Меню стоит пересматривать после появления или удаления ключевых материалов, изменения предложений либо новых сценариев общения с аудиторией. Иначе пункт может сохранить прежнее название, но перестать вести к ожидаемому результату.

1. Сверьте актуальность каждой ссылки и удалите пункты, которые больше не приводят посетителя к нужной информации или действию.
2. Сопоставьте названия  с текущим содержанием переходов: название и результат должны по-прежнему совпадать.
3. Пересмотрите порядок пунктов, если изменились главные задачи посетителей или приоритеты сообщества.
4. После замены ссылок или перестановки снова пройдите основные маршруты с мобильного устройства и с позиции нового посетителя.

Для следующего обновления начните с трех проверок: работают ли ссылки, обещают ли названия реальное содержание и стоят ли важные пути первыми. Позже оцените меню по тому, может ли новый посетитель без подсказок выбрать стартовый пункт, дойти до нужной точки и не столкнуться с лишними вариантами.