Добавление в избранное OZON, WB, AVITO

Что такое добавление в избранное на Ozon, Wildberries и Avito

Добавление в избранное на Ozon, Wildberries и Avito - это услуга, при которой живые пользователи сохраняют нужный товар или объявление в свой список избранного. По сути, карточка получает дополнительный сигнал интереса со стороны аудитории, и это заметно внутри самой площадки. Мне кажется, тут все довольно просто даже без сложных обьяснений: человек увидел товар, он его зацепил, и тот решил сохранить его, чтобы потом еще раз посмотреть.

Для маркетплейсов и досок объявлений такое поведение выглядт естественно, потому что люди редко решаются сразу. Обычно они  сравнивают цены, смотрят фото, читают описание, откладывают несколько вариантов и только потом выирают. Поэтому добавление в избранное часто воспринимается как промежуточный шаг перед покупкой или повторным просмотром.

Почему это считается поведенческим сигналом

Когда товар или объявление попадает в избранное, площадка видит, что карточка не просто получила просмотр, а реально вызвала интерес. Это не означает продажу, но показывает, что предложение не осталось незамеченым. По моему опыту, такие сигналы особенно важны для карточек, которые только появились в каталоге или пока теряются среди похожих позиций.

Обычно такую услугу выбирают для карточек, которым нужно немного усилить поведенческую активность. Это может быть новый товар, обновленное объявление или позиция после смены фото, цены либо описания. Сам механизм несложный, но в общей картине поведения аудитории эффект бывает полезным 🙂

Зачем используют такую услугу

Главная причина - желание сделать карточку заметнее за счет роста пользовательской активности. Когда у товара или объявления уже есть признаки интереса, оно воспринимается живее, а не как совсем пустая позиция без внимания. Я думаю, для покупателя это вроде бы мелочь, но при сравнении похожих предложений такие детали иногда решают.

Когда избранное влияет на восприятие карточки

Покупатели на Ozon, WB и Avito часто не останавливаются на одном варианте, а открывают сразу несколько похожих предложений. В такой ситуации любые признаки того,  что карточка кому-то интересна, работают на доверие мягко, без прямого давления. Особенно это заметно там, где выбор большой, а различия между товарами не слишком очевидны.

Добавление в избранное еще используют для поддержки запуска новой позиции. Пока карточка только набирает первые просмотры, ей не всегда хватает поведенческих сигналов, чтобы смортеться увереннее на фоне соседей в каталоге. После обновления описания, фото или условий продажи такая активность тоже бывает кстати, потому что помогает заново подогреть интерес к предложению.

Для каких задач это чаще подходит

На практике услугу часто берут не ради абстрактных цифр, а под конкретную задачу. Например, чтобы поддержать сезонный товар, выделить отдельную позицию во время акции или не дать объявлению на Avito затеряться среди похожих. Это не волшебная кнопка, но как аккуратный рабочий инструмент все выглядит вполне логично.

Как работает добавление в избранное живыми исполнителями

Механика услуги строится вокруг реальных действий со стороны живых людей, а не автоматических программ. Исполнители находят нужный товар или объявление на выбранной площадке и добавляют его в избранное через обычный пользовательский интерфейс. За счет этого активность выглядит естественнее, чем резкие и слишком техничные накрутки.

Как проходит выполнение

Сначала выбирается конкретная карточка на Ozon, Wildberries или Avito, которую нужно продвинуть по поведенческим метрикам. Потом исполнители переходят к ней и выполняют нужное действие, то есть сохраняют позицию в избранное. Со стороны это выглядит так же, как если бы обычный пользователь заметил товар и решил вернуться к нему позже.

Важный момент тут в том, что речь идет именно о живых исполнителях. Это значит, что действия не идут сплошным роботизированным потоком, а распределяются более естественно и правдоподобно. Конечно, сама площадка не раскрывает всех внутренних алгоритмов, но с точки зрения обычной логики такой формат смотрится адекватнее.

Как подбирают объем

Количество можно выбирать под задачу, и в этом есть реальный практический смысл. Если нужно просто протестировать реакцию карточки, часто берут небольшой обьем, например от 10 добавлений в избранное. Если цель - дать позиции более заметный прирост интереса, используют и большие значения, вплоть до 1000 в рамках доступного диапазона.

Подбор обьема лучше соотносить с самой карточкой, ее текущими просмотрами и общей активностью. Слишком маленьое число может пройти почти незаметно, а слишком резкое движение не всегда выглядит уместно. Мне кажется, самый нормальный подход тут - идти от логики площадки и поведения обычных покупателей, а не пытаться сделать все одним рывком.

В каких ситуациях услуга  полезна на практике

Чаще всего добавление в избранное используют в момент старта продаж нового товара. У карточки еще нет истории поведения, мало взаимодействий, и ей полезно получить первые сигналы того, что предложение вообще вызывает интерес. Особенно это актуально на маркетплейсах, где рядом сразу много похожих товаров с уже накопленной активностью.

Новые позиции  и обновленные карточки

После редактирования карточки услуга тоже может быть уместной. Если продавец обнвил фото, переписал описание, изменил цену или собрал более сильное предложение, вполне логично поддержать это новыми действиями со стороны аудитории. Иногда даже небольшая активность помогает карточке выглядеть не пустой, а уже замеченой.

Во время акций, распродаж и сезонных пиков добавления в избранное тоже используют довольно часто. В такие периоды люди много сравнивают, откладывают варианты и возвращаются к ним позже, так что сама модель поведения тут максимально понятная. Иначе говоря, услуга хорошо встраивается в обычный путь покупателя, без лишней экзотики.

Avito и конкурентные ниши

Для Avito эот особенно полезно там, где объявлений много и пользователи перебирают десятки похожих вариантов. Если предложение попадает в избранное, это показывает, что оно не прошло мимо и хотя бы зацепило часть аудитории. На мой взгляд, для конкурентных категорий это вполне рабочая поддержка интереса, особенно если объявление новое или недавно поднято.

На Ozon и Wildberries логика примерно такая же: карточке важно удерживать внимание среди аналогов. Добавление в избранное не заменяет цену, отзывы, фото и описание, но может дополнить общую картину поведения пользователей. В итоге услуга нужна не сама по себе, а как понятный способ усилить сигнал интереса к товару или объявлению без каких-то сложных схем.